Politique de remboursement

1. DROIT DE RÉTRACTATION/DROIT DE RETOUR
Tu peux révoquer le contrat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise en décrivant le motif du retour et en renvoyant la marchandise. Le retour de la marchandise se fait sous ta responsabilité et à tes frais.

Seuls les articles absolument intacts et dans un état irréprochable, non portés, seront repris. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine non collé et non endommagé. En particulier, les produits portés, souillés, endommagés ou qui sentent mauvais ne peuvent pas être repris. Si tel est le cas, nous nous réservons le droit de faire valoir des droits de remplacement.

Le retour doit être adressé à :

Stadtlandkind GmbH
c/o MS Direct
4, rue Spühl
9016 Saint-Gall

Tu peux déduire le montant d'un article retourné du montant total. Si le montant total a déjà été versé à Stadtlandkind, tu peux choisir entre un bon d'achat ou un remboursement. Les frais d'envoi et les éventuelles compensations de CO2 ne sont pas remboursés.

2. DÉFAUTS DE LIVRAISON
Nous te prions de vérifier immédiatement si les articles livrés sont corrects, complets et intacts. Les réclamations concernant l'étendue de la livraison, les défauts matériels, les livraisons erronées et les différences de quantité doivent être communiquées par écrit par e-mail avec photo dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Le défaut sera immédiatement vérifié par Stadtlandkind. Si le défaut est accepté par Stadtlandkind, tu recevras un article de remplacement identique, s'il est en stock. Dans ce cas, les frais de renvoi sont pris en charge par Stadtlandkind.