Conditions d’utilisation

1. CHAMP D'APPLICATION
La société Stadtlandkind GmbH, dont le siège est à Saint-Gall (ci-après Stadtlandkind), est un commerce en ligne de mode enfantine et d'accessoires ayant le sens du design, de la qualité et de la durabilité. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Internet www.stadtlandkind.ch dans la version en vigueur au moment de la commande.

2. COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT
Tu passes une commande en ligne dans la boutique. La commande est contraignante lorsque tu as accepté les CGV et que tu as cliqué sur le bouton "Acheter maintenant". Ceci donne lieu à un contrat de vente juridiquement valable. Après réception de ta commande, nous t'envoyons une confirmation de commande par e-mail.

3. NOS CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE VENTE
Après la confirmation de commande, nous t'envoyons les articles commandés à l'adresse de livraison que tu as indiquée. Le délai de livraison habituel est de 3 à 5 jours ouvrables pour Economy et de 1 à 2 jours ouvrables pour Priority. Pour les produits de partenaires d'expédition externes, le délai de livraison est retardé de 1 à 2 jours ouvrables.

Si la livraison de la marchandise échoue malgré plusieurs tentatives de livraison, Stadtlandkind peut résilier le contrat.

Depuis le 1er janvier 2020, nous expédions toutes les livraisons et tous les retours en Suisse de manière climatiquement neutre. Cette contribution supplémentaire volontaire permet de compenser ou de neutraliser les émissions de CO2 d'une livraison en plantant un arbre ou en investissant dans des moyens de transport alternatifs et écologiques. Les paiements de compensation pour ce supplément écologique sont pris en charge par Stadtlandkind.

4. OFFRE
Notre offre en ligne est sans engagement et non contractuelle. En règle générale, les articles proposés dans la boutique en ligne sont disponibles. Si, en raison d'une différence de stock, il n'est pas possible de livrer un ou plusieurs articles, Stadtlandkind t'en informera le plus rapidement possible et te proposera des articles équivalents. Si aucun de ces articles ne te convient, le montant est remboursé ou sous forme de bon d'achat.

5. PRIX
Nos prix de vente sont indiqués en francs suisses, TVA incluse, hors frais de port.

6. TON COMPTE D'ACHAT
Pour les commandes dans notre boutique en ligne, tu peux utiliser les modes de paiement qui y sont indiqués. Lors du premier achat sur facture, nous t'ouvrons un compte d'achat - sous réserve d'un contrôle de solvabilité positif - par le biais duquel tous les achats, paiements et crédits sont ensuite traités en permanence.

7. LIVRAISON ET EXPÉDITION

7.1 DOMAINE D'APPLICATION
Nous expédions exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

7.2 FRAIS D'EXPÉDITION
Pour notre livraison en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, tu paies une participation aux frais d'envoi de CHF 8.00 (Economy) ou CHF 9.50 (Priority). Les frais d'envoi sont gratuits pour les commandes de bons uniquement ou pour une commande d'une valeur de CHF 150.00.

Les frais d'envoi sont un mélange de toutes les tailles de colis jusqu'à 30 KG. Selon la taille des articles, un kickbag ou un carton adapté est utilisé, ainsi que l'affranchissement nécessaire. Le montant facturé se compose des frais de port effectifs, de l'emballage, du matériel d'expédition, de la préparation des commandes, de la compensation des émissions de CO2 et du dépôt postal.

8. POSSIBILITÉS DE PAIEMENT
Pour les commandes en Suisse et dans la Principauté du Lichtenstein, tu peux utiliser les modes de paiement suivants : facture, carte de crédit, TWINT, PayPal, Google Pay, Apple Pay et Postfinance. Les commandes en provenance de l'étranger peuvent être payées exclusivement par carte de crédit, PayPal, Google Pay ou Apple Pay et envoyées à une adresse de livraison suisse (indiquer le pays "Suisse" dans l'adresse de facturation).

8.1 FACTURE
En cas de commande sur facture, la facture t'est envoyée par e-mail et, pour les articles en stock, également par courrier. La facture est payable dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Dans ce délai, tu peux payer la facture facilement sans argent liquide par virement postal ou bancaire. Aucun frais supplémentaire n'est prélevé pour l'achat sur facture.

8.2 E-PAYMENT
Tu peux également régler ta commande par PostFinance Card/PostFinance e-finance, par carte de crédit, par TWINT, par Apple Pay, par Google Pay ou par PayPal via le système de paiement sécurisé SFAERPAY (SIX MULTIPAY). Tous les frais sont pris en charge par Stadtlandkind.

8.3 RETARD DE PAIEMENT
En cas de retard de paiement, nous facturons des frais de CHF 15.00 à partir du 3e rappel. Le 3e rappel est envoyé par courrier. En cas de retard de paiement, Stadtlandkind est en outre en droit de céder la créance et les frais à des tiers pour le compte du débiteur. La revendication d'autres dommages et intérêts reste réservée.

9. BON D'ACHAT
Les chèques-cadeaux sont des bons que tu peux acheter. Tu peux payer ta commande avec un bon d'achat de Standlandkind. Pour cela, tu saisis le code figurant sur le chèque-cadeau dans le champ correspondant de la commande. Un chèque-cadeau peut être utilisé exclusivement avant la fin du processus de commande et pour la totalité du montant.

Le montant des chèques-cadeaux est prédéfini. Les bons cadeaux sont émis exclusivement en CHF et sont librement transmissibles. Un paiement en espèces est exclu.

10. BONS D'ACHAT EN PROMOTION
Les bons d'action sont des bons qui ne peuvent pas être achetés, mais que nous émettons dans le cadre de campagnes publicitaires. Les bons d'action ne sont utilisables que dans les conditions qui y sont mentionnées, par le bénéficiaire concerné, pendant la période indiquée et une seule fois par personne. Certains produits peuvent être exclus des bons d'achat.

Les bons d'action peuvent être utilisés à partir d'une valeur de commande minimale de 30 CHF ; la valeur de la marchandise doit dans tous les cas correspondre au moins au montant du bon d'action. Toute différence par rapport à une valeur de marchandise supérieure doit être compensée par les moyens de paiement proposés. Les bons d'action ne sont pas remboursés en espèces et ne produisent pas d'intérêts.

Un remboursement ou un nouvel envoi de bons d'action en cas de retour partiel ou total des produits commandés est exclu. Les bons d'action ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible. Le bon d'action n'est pas transmissible et ne peut pas être combiné avec d'autres bons d'action. Si tu as utilisé un bon d'action lors de ton achat, nous nous réservons le droit de te facturer le prix initial de la marchandise que tu gardes, si - en raison de ta rétractation - la valeur totale de la commande est inférieure à la valeur du bon d'action.

11. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
La marchandise commandée reste la propriété de Stadtlandkind jusqu'à son paiement intégral.

12. DROIT DE RÉTRACTATION/DROIT DE RETOUR

Les articles commandés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise. Le retour se fait sous ta responsabilité et à tes frais.

Seuls les articles qui sont absolument intacts et dans un état irréprochable et non portés sont repris. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, non collé et non endommagé, à un endroit approprié.Point de colis de nos partenaires avec, k kiosk, Press&Books ou des stations-service BP afin de bénéficier du prix d'envoi réduit de CHF 6.00.

En particulier, les produits portés, souillés, endommagés ou qui sentent mauvais ne peuvent pas être repris. Si tel devait être le cas, nous nous réservons le droit de faire valoir des droits de remplacement.

Le retour doit être adressé à :

Stadtlandkind GmbH
c/o MS Direct
4, rue Spühl
9016 Saint-Gall

Tu peux ainsi retourner ton colis au point Relais Colis au prix réduit de CHF 6 :

1. trouveicile point Päckli le plus proche de ton code postal.

2. crée ton étiquette d'expédition numérique sous forme de code QR en quelques secondesici- sans l'imprimer ou contacte notre service clientèle sur info@stadtlandkind.ch

3. tu paies les frais d'envoi de CHF 6.00 de ton retour directement au point colis.

Tu peux également déposer ton retour au bureau de poste le plus proche aux conditions standard de la Poste suisse actuellement en vigueur.

Tu peux déduire le montant d'un article retourné du montant total. Si le montant total a déjà été versé à Stadtlandkind, tu peux choisir entre un bon d'achat ou un remboursement. Les frais d'envoi et les éventuelles compensations de CO2 ne sont pas remboursés.

13. DÉFAUTS DE LIVRAISON
Nous te prions de vérifier immédiatement si les articles livrés sont corrects, complets et en bon état. Les réclamations concernant le volume de livraison, les défauts matériels, les livraisons erronées et les différences de quantité doivent être communiquées par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, par e-mail avec photo. Le défaut sera immédiatement vérifié par Stadtlandkind. Si le défaut est accepté par Stadtlandkind, tu recevras un article de remplacement identique, s'il est en stock. Dans ce cas, les frais de renvoi sont pris en charge par Stadtlandkind.

14. GARANTIES
Les garanties des articles achetés chez Stadtlandkind se limitent aux assurances données par le fabricant respectif. En cas de responsabilité inappropriée ou d'intervention personnelle, tout droit s'éteint.

15. PROTECTION DES DONNÉES
La protection de tes données personnelles est très importante pour nous. Nous respectons les dispositions applicables en matière de protection des données et protégeons tes données contre tout accès non autorisé par des tiers (mesures de sécurité des données).

Notre boutique en ligne est cryptée au moyen du protocole SSL (Secure Socket Layer), grâce auquel toutes les données de l'offre ainsi que tes données de paiement et de client sont transmises en toute sécurité chez nous.

Stadtlandkind est autorisé à utiliser tes données personnelles pour te faire parvenir des offres spéciales ou des informations sur les nouvelles collections. Tu peux à tout moment révoquer ton consentement à l'utilisation de tes données personnelles à des fins publicitaires en envoyant un e-mail à info@stadtlandkind.ch.

Nous protégeons notre site web et autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de tes données par des personnes non autorisées. L'accès à ton compte d'achat n'est possible qu'après la saisie de ton mot de passe personnel.

Dans le cadre d'un contrôle de solvabilité, nous demandons à la société Creditreform Schweiz, Teufener Strasse 36, 9001 St. Gallen, en Allemagne. Stadtlandkind est autorisé à utiliser tes données personnelles à cette fin. Ce site Internet contient un bouton Facebook ainsi qu'un bouton WhatsApp. En activant le bouton, tu entres directement en contact avec le réseau social Facebook (Meta) ou WhatsApp (Meta). Meta utilise les données personnelles de ses utilisateurs d'une manière qui n'est peut-être pas conforme à la protection des données, car elle ne fournit pas suffisamment d'informations sur l'utilisation des données. Stadtlandkind n'est pas responsable des dommages que tu pourrais subir suite à une utilisation abusive de tes données personnelles par Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp). De plus amples informations sur l'utilisation des données des clients se trouvent dans la déclaration de protection des données séparée, disponible à l'adresse suivante :

https://www.stadtlandkind.ch/tmp/Datenschutzerklärung_DE_der_Stadtlandkind_GmbH_2023.pdf

La déclaration de protection des données fait partie intégrante des présentes CGV.

16. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les relations contractuelles entre toi et Stadtlandkind sont soumises au droit matériel suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980 (Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises). Le tribunal compétent pour tous les litiges est Saint-Gall. Stadtlandkind est en outre autorisé à saisir au choix le tribunal du siège/domicile du client.

Saint-Gall, juillet 2025